Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Titular

Javier Berrocal Tadeo

NIF

43.289.306-V

Actividad

SYNERGYK: experiencias de bienestar y desarrollo personal a través de la música, el movimiento y los sentidos. Formación en Ciencias de la Salud, Sphaera Coaching e Inteligencia Emocional.

Domicilio profesional

C/ Viera y Clavijo 11, planta 1, oficina 10 · 35002 Las Palmas de Gran Canaria

Email

info@synergykevents.com

Web

www.synergykevents.com · protocolo seguro HTTPS

02Datos que se recogen

Según lo que hagas en la web, se tratan estos datos:

• En la onda (avisos de nuevas fechas): email y, si lo das, tu nombre y qué te interesa.
• Pre-reserva: nombre, email, teléfono (opcional), número de plazas, la onda que eliges y tu mensaje.
• Empresas y grupos: nombre, empresa u organización, email, teléfono (opcional), número de personas, formato, fecha aproximada y tu mensaje.
• Contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y tu mensaje.
• Tu entrada: nombre, email, número de plazas, onda y, si lo pides, los cambios que hagas. Si cedes tu plaza, el nombre y el email de la persona que la recibe. En la puerta, la hora a la que se lee tu QR. Para que el control de entrada funcione aunque no haya cobertura, los teléfonos del equipo guardan una copia temporal de la lista de tu onda (nombre, código y plazas, sin tu email), que se borra sola al día siguiente de la onda, en cuanto se abre la herramienta.
• Ambiente SYNERGYK: si activas «Escucha la sala», el navegador usa el micrófono solo para medir en tu dispositivo el nivel de los graves de la música. No se graba, no se guarda y no sale de tu dispositivo.
• «Tus manos, otra piel»: si lo pruebas, el navegador usa el micrófono para que oigas en tus auriculares el roce de tus manos, en directo y con el sonido cambiado. No se graba, no se guarda y no sale de tu dispositivo. Al terminar, el micrófono se apaga.
• Pagos: si pagas en línea, los datos de tu tarjeta los trata Stripe directamente. Esta web no los recibe ni los guarda.
• Facturas: nombre y email de quien paga, lo comprado y el importe, para emitir la factura y, si hay devolución, la factura rectificativa.
• Encuesta del día después: si la contestas, tu valoración (del 1 al 5) y, si lo escribes, tu comentario.
• Avisos: si te das de baja de los avisos de próximas ondas, tu email queda en una lista de bajas, precisamente para no volver a escribirte.
• Información técnica del envío: la dirección IP y el momento en que envías un formulario, para evitar envíos automatizados y abusos.
• Navegación: esta web no usa herramientas de analítica ni de seguimiento. El servidor registra, como cualquier alojamiento, la dirección IP y las páginas solicitadas en sus registros técnicos.

No te pedimos datos de salud. Si decides contarnos algo sobre tu salud en un mensaje para que adaptemos tu participación, solo se usará para eso y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).

03Finalidades y base legal

Gestionar tu reserva y tu participación

Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar tu entrada y los cambios que pidas: cambio de fecha, bono o cesión

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Si cedes tu plaza, nos das el nombre y el email de otra persona: solo los usamos para enviarle su entrada, y tienes que haberle avisado antes.

Responder a tus consultas y preparar propuestas para empresas y grupos

Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD).

Enviarte el correo de confirmación de lo que has solicitado

Ejecución de la gestión que pides (art. 6.1.b RGPD).

En la onda: avisarte de nuevas fechas, ediciones especiales y novedades de SYNERGYK

Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace «Darme de baja» que va en cada correo o escribiendo a info@synergykevents.com.

Recordatorios de tu onda: la víspera y el mismo día, con tu entrada y su QR

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): son parte de la experiencia que has comprado.

Encuesta de satisfacción al día siguiente de tu onda

Interés legítimo en conocer tu opinión y mejorar SYNERGYK (art. 6.1.f RGPD). Contestar es voluntario, y puedes oponerte escribiendo a info@synergykevents.com.

Avisos de próximas ondas a quien ya ha participado

Si compraste una entrada, te aviso de próximas ondas y experiencias de SYNERGYK similares a la que viviste (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI, e interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte al comprar y en cualquier momento, con el enlace «date de baja con un clic» que va en cada aviso o escribiendo a info@synergykevents.com. Si recibiste una entrada cedida, no te llegan estos avisos salvo que te suscribas.

Avisos de próximas ondas a quien pidió información

Solo si marcaste la casilla de avisos al escribir: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras con un clic.

Emitir las facturas y las facturas rectificativas

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). SYNERGYK es una creación de Javier Berrocal Tadeo, así que las facturas se emiten a su nombre, con su marca Sphaera Coaching, desde su propio sistema de facturación, que no usa tus datos para ningún otro fin ni te escribe.

Seguridad de la web y prevención de abusos en los formularios

Interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD y considerando 49).

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.

04Plazos de conservación

• En la onda: hasta que te des de baja o pidas la supresión.
• Reservas y participantes: el tiempo necesario para gestionar la experiencia y, después, los plazos legales (6 años para la documentación contable y fiscal, art. 30 del Código de Comercio).
• Consultas y propuestas: hasta 2 años desde el último contacto, si no se convierten en una reserva.
• Avisos de próximas ondas: hasta que te des de baja. La baja se guarda mientras haga falta para respetarla.
• Encuestas: hasta 2 años desde la onda.
• Registros técnicos: como máximo 12 meses.

05Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• VirtualHostingDigital (Miguel Ángel Ortega Rodríguez, CIF 74724650L): alojamiento de la web y de la base de datos, con contrato de encargado del tratamiento firmado. Los servidores están en España, sobre infraestructura de OVHcloud (certificaciones ISO 27001, ISO 27701 y ENS), que actúa como subencargado.
• Brevo (Sendinblue SAS): envío de los correos de la web, con los datos alojados en la Unión Europea.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): pagos en línea. Stripe trata los datos del pago también como responsable independiente, según su propia política de privacidad. Algunas de sus operaciones pueden implicar transferencias a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Fuera de lo indicado para Stripe, no se hacen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Los datos de esta web no se tratan con herramientas de inteligencia artificial.

06Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación: pedir que se restrinja su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de comunicación comercial.
• Retirada del consentimiento: sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@synergykevents.com con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD». Si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

07Menores de edad

La participación en SYNERGYK es a partir de 16 años. Las personas menores de 14 años no pueden facilitar sus datos en esta web; en las ediciones especiales en familia, los datos de la persona menor los facilita quien ejerce su tutela legal.

08Cookies

Esta web solo usa almacenamiento técnico estrictamente necesario y ninguna cookie de analítica ni de publicidad. Tienes el detalle en la política de cookies.

09Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:

• Comunicación cifrada con protocolo HTTPS (TLS) en toda la web.
• Acceso al panel de gestión restringido al titular, con contraseña almacenada con una función de hash unidireccional (bcrypt) y sesiones que caducan.
• Controles automáticos contra envíos abusivos en los formularios: límite de envíos por dirección IP y por email, y un campo trampa para detectar programas automáticos.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos por parte del proveedor de alojamiento.

10Cambios en esta política

Esta política puede cambiar por novedades legales o de los servicios. Cualquier cambio relevante se indicará en esta página, con su fecha de actualización. Si tienes cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a info@synergykevents.com.